Навушники Sennheiser

у мене є питання. ти оце встав зранку, поїв а потім написав, чи не міг заснути бо мучило тебе оце питання і написав ти це перед тим як поїсти? )

я одного разу купив вушка Сенхайзер на подарунок, а вушка не підійшли то з пробелмами але протягом 14 днів повернули гроші

приходиш в магазин просиш повернути, вони кажуть ні…ти пишеш заяву на імя диектора в 2-х примірниках…здодатком чек

на одному примірнику просиш щоб розписалися і напсиали ПІБ, посаду і дату

а далі чекаєш відповідь не дають відповідь звертаєшся в Захист споживачів)) можеш відразу попердити в магазині що ти відразу звернешся в Захист Споживачів

Дякую за пораду :) Перед придбанням назбирав купу відгуків про них. Більшість сказало так. От і слухай тепер думку інших :) Тим не менше, усі питання теми актуальні.
2 Крабік: Я встав зранку, поїв. Раз - дивлюся, на столі лежить плеєр з тими навушниками. І так мене то почало гризти, що не втримався

))

Не поможет такая хитрость( если куплено в магазине с репутацией, где есть получающие зарплату за работу юристы).
Нет такого закона, согласно которого ты можешь вернуть прибор, купленный в магазине, без весомых причин, даже на протяжении 14 дней !!!
Если купленная единица не качественная, а это сможет определить только авторизированный сервис, и тогда с их заключением ты можешь обратиться в сервис за ремонтом или в магазин для замены прибора на такой-же или ему подобный, либо более дорогой с доплатой.
Если ремонт не возможен в 14-дневный срок и в течении месяца сервис не сможет предоставить запчастей, а в магазине не будет вариантов для замены, тогда возможен вариант возврата денег.
Почитай внимательно последнюю редакцию Закона о защите прав потребителей в Украине и не строй иллюзий.
Магазин - не прокат.
Сейчас переизбыток в информации, не найти отзывы о приборе сможет только самый ленивый + возможность исключить субъективный фактор у тебя была при покупке.
Наушники подари любимой девушке, себе купи за 30-40 грн. и успокойся.

вагомими причинами може стати, навіть, наступне - погано працює з моїм плеєром, а мене не попередили, що таке може бути. у вас звучить добре, але до мого плеєра не підходить, а можливості спробувати з моїм плеєром під час покупки не було. повернути на протязі 14 днів з моменту покупки так, як було описано вище - можна. товар приймуть, зроблять повернення в касовому апараті, видадуть гроші, підкладуть заяву і копію паспорту в касову книжку. наявність юристів в магазині не сильно допоможе, оскільки прихід хлопаків з комітету захисту прав споживача, все одно, дуже небажаний, бо буде керівнику магазину коштувати нервів, часу і грошей.

погано працює з моїм плеєром - нет такого определения при проведении экспертизы в сервисе.
Если вернут деньги в магазине, то только по причине снисходительности к покупателю, хотя объективных причин для этого нет.
"Споживачами" пугать не стоит, не помогает
Так-же как бы и ты пугал налоговой продавцов.
П.С. Прикольно тебе было б купить бэушные наушнички

є визначені правила торгівлі. їх ніхто не відміняв. так само, як і інструкції прийомки товару по кількості та якості (П-6, П-7), які працюють з п'ятдесят шостого року, якщо не помиляюся. на протязі 14 календарних днів неушкоджений товар може бути повернутий. Відносно "скисходительности к покупателю" - в будь-якому магазині стільки є різних невідповідностей до вимог законодавства, що керівникам магазинів просто категорично необхідно бути "снісходітельнимі к покупатєлю"… задовбати захистом споживачів, санстанцією, пожежниками, провірками по охороні праці і т.д. і т.п. можна любий магазин. Вчи матчасть, бізнесмен. ДВОХ людей достатньо для того, щоби зупинити роботу будь-якого підприємства, а якщо не зупинити, то зробити ту роботу надзвичайно неефективною і дорогою. Є фірми, які, навіть, перевірки від Прем'єр Міністра і від Президента (окремо від попередньої) перевіряли. То їхня робота - головне, щоби скарга була!

на протязі 14 календарних днів неушкоджений товар може бути повернутий
Нет такого правила!

нажаль ніхто тобі нічього не поверне, оскільки товар був у вжитку. на протязі 14 днів ти можеш повернути товар який тебе не задовільняє, проте знаходиться в робочому стані і не був у вжитку. якби це були великі вуха ше можна було б пробувати повернути, але вакуумки і вкладиші повернути практично не реально. кому їх потім продадуть?) Наступний раз слухай навушники при покупці.

то до нікона було)

ДожЫлись) с фотоаппаратом разговаривають)

да я сам в шоке) вроде ж не пью)

на протязі 14 днів ти можеш повернути будь-що окірм ліків і споживних товарів.

абсолютно вірно.

напротязі можна застудитись) а от протягом якогось періоду це зовсім інша річ))))))

на протязі пишеться окремо, як не крути )

та ёпт всеодно продує!)

Стаття 9 пункт 1 "Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром."
вчіть закони) http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12

і шо? по якому саме пункту ти збираєшся відмовити?

товар був у вжитку) от і все.
але то не я збираюсь відмовити) він не в мене брав)
але я би не повернув йому грощі, максимум би на шось обміняв.
плюс до того ж питання чи є в нього чек, якщо нема, може навіть не рипатись, ніхто нічього навіть міняти не буде)

чеки на всякі такі речі зараз всі зберігають - гарантії ж даються… коробки, упакування - також. а що товар був у вжитку - то ти ніяк нікому не докажеш, якщо немає якихось фізичних пошкоджень і т.д. тобі прямо в заяві напишуть, що товар у вжитку не був і тоді вже тобі доведеться щось комусь доводити. а якщо ще тобі нормальний істеричний скандал закатати прямо в магазині при інших клієнтах - ти не тільки повернення прийняв би, але ще й доплатив би, щоби тільки забути ту історію і щоби вона не повторювалася більше.

Так по-ходу, якшо розпаковані, значить був у вжитку, хіба ні?

1. а якщо сам продавець їх і розпакував для перевірки?
2. а як можна вияснити, що товар не підходить, якщо його не розпаковувати? розпакування - не відмазка від обміну. 100%.

якшо їх розпакував продавець, то ти можеш одразу послухати і визначитись чи вони тобі підходять. а не розводити бодягу з обмінами і т.д.

це не заважає потім повернути товар. інше питання, наскільки це правильно з моральної точки зору.

отож і воно. є багато техніки до якої неможливо дістати читий гарантійний, крім як відправити на перевірку виробнику. і прікінь, приходить тіп і купує наприклад нокію С7 за 3500 грн. а потім каже шо йому неподобається колір наприклад, чи вона йому не влазить в його барсетку)
і по закону я мушу обміняти тому кретину телефон, при тому, що гарантійний талон вже заповнено. в ітозі або продавати з заповненою гарантією (і 95% покупців відмовляться купляти той товар), або ж відправити виробнику, якій поверне його за місяць-два, коли той телефон вже не буде актуальним. от і думай що правильно з моральної точки зору? можливо клієнт має подумати перед тим як купляти??

Мой знакомый так свичи на оной фирме раза 2 менял поломанные, хотя возможно они выходили из строя бо неправильно использовал
но никто не мог этого доказать.

заканало ему)) есть пару способов так телефоны убивать, что потом пишут акт что ремонт не возможен, а условия эксплуатации не нарушались)

а еще раз в банке с другом переводили деньги, нам отказали в услуге и сказали, не нравится, пишите в книгу жалоб, так после написания в книгу жалоб, прибежал администратор, тут же был найден выход работниками банка из ситуации, нас обслужили, и извинились, хотя потом выяснилось, что мы не совсем правы были, бо буквально за день до посещения банка были приняты какие-то новые нормы о переводе денег.

гг) в банках вообше народ оторваный работает, они там думают что они царь и бог в одном лице) и наглые пипец. хотя не везде

гарний приклад.
Насправді, 99% заявок про "пишіть куди хочете", "звертайтеся до кого хочете" грунтуються виключно на знанні того, що 97% людей того не зроблять через власну лінь, відсутність знань (куди ж і як, насправді, треба звертатися), небажання тратити на то час, небажання серйозних конфліктів та через інші такі причини. Але є 3% людей, котрі створюють продавцю проблему, якщо той вчасно не зрозумів, що саме з цим клієнтом краще не жартувати.

любий бізнес несе в собі масу ризиків. Додам також, що описаний тобою випадок - 100%-ий кретинізм не покупця, а продавця, який впарив телефон. Або не відмовив від покупки. або ще щось там. Тобто, недопрацювання продавця при продажі.
Класний продавець - той продавець, який вміє продавати дорожче ніж всі решта, те, що йому потрібно продати (а не те, що хоче клієнт першопочатково), на кращих для себе умовах (передоплата, а не кредит) і без усіляких гарантій і післяпродажних сервісів, при тому робить то так, що клієнт приходить до нього знову і знову і йому (клієнту) надзвичайно подобається купувати саме в того продавця! А продавця, якому не один клієнт без грунтовних причин повертає (чи, хоча б, намагається повернути) товар через день після покупки - треба звільняти з роботи, бо він не на своєму місці.

Я розумію, але мені здається, що на розпакований товар це правило не мало б поширюватись, бо як його потім назад запакують? Треба і зі сторони продавців дивитись

бля, хоть ти мене підтримав) слава Матвіку)

Та прошу)

чому не має поширюватися? взагалі, лише продукти харчування та ліки рекомендується запаковувати так, щоби для того, щоб добратися до товару було необхідно знищити упакування, пломби і т.д. навіщо так запаковувати, наприклад, телевізор? знову ж, якщо ми говоримо про техніку - все одно її перевіряють, упакування вскривається, потім заклеюється скотчем. Скільки разів в магазині техніки продавець вам, чи комусь поряд на питання "чому розпаковано?" відповідав - ми перевіряли чи працює?! Словом, те, що упаковка вскривалася не означає, що товар не може бути повернутим по причині того, що не підходить покупцю, якщо він повертається цілим та неушкодженим.

а гитары, примочки, процессоры, комбики, синтезаторы, микрофоны и т.д. в трембите, элтоне, 8 ноте все распакованные и почти все приходят и пробуют на них играть а потом же кто-то получается покупает б.у. инструмент, бо его раз 15 в день точно кто-то тестирует

только музыканты этим не слишком заморачиваються походу) у нас другой подход, главное чтоб работало)

та ладно в мегамаксе и фокстроте все телевизоры работают сутки на пролет, их потом запаковывают и продают

и из-за этого у них часто звезда матрице приходит, заставку часто одну и ту же ставят. уже не раз таких трупов видел(( а а продают как новые)

тобто, нечесних продавців, все таки, більше ніж нечесних покупців, так?

не продавців, а керівництва мереж. їх там ніхто не питае. сказано продати і все

хрен там я би шось повернув, а доплатити то ваще бред. в мене були прецеденти з неадекватними клієнтами) і обмін, а ніяк не повернення вартості товару, може відбутись за вказівкою керівництва, або якши клієнт прийде на слідуючий день і культурно попросить поміняти товар на інший., при тому шо товар на вигляд буде абсолютно не вживаним. а таких хто бикує відправляємо в захист споживачів, де їм пояснюють шо вони ніхера не праві.

звичайно, рішення про прийняття повернення та виплату коштів- має бути підтверджено повноважною особою, якою звичайний продавець, як правило, не є. А якщо нормально звернутися до захисту споживачів, то пояснювати доведеться магазину. і повторюся - є ще багато різних інстанцій, куди можна пожалітися (абсолютно безкоштовно, максимум - потратитися на конверт з маркою), щоби нанести збитків магазину, де працює бикуватий продавець.

переходимо на взаємні образи?

тебе ніхто не ображав і на тебе ніхто не натякав. але, якщо ти вважаєш себе саме таким продавцем - задумайся, може, краще роботу змінити?

я себе таким не вважаю, я завжди дуже ввічливий з покупцями і нікому не хамлю. але при тому я знаю закон, і не дозволяю всіляким неадекватам користуватись магазином як прокатом.

хуйня! вот по яким критеріям ти можеш оцінити, чи товар був у вжитку?. купляю я ті саму вакумки припустим - вдома сильно детально слухаю (чистими вухами блядь!!!!!!!!!!) - звучання=гавно. вони і так гарно і чисто і ново виглядають. я їх ше старанно привожу в передюзабельний стан і вигляд, акуратно запаковую назад, і приношу тобі. через 2-3 дня після покупки. причина повернення - сестрі мого двоюрідного брата не сподобалось, як колір навушників грамоніює з її весняним шаликом. і я якшо власник не хоче доводити справу до суду, бабло повертається в 99% відсотках. ну або міняється на шось інше, з доплатою (поверненням коштів), канєшно шо мова йде про то, шо я акуратний, гарно всьо зберіг включно з чеками і т.д.

то до овощя…

впизду. йдеш в захист споживачів і не їбе. я ж не знаю, може ти ними ректально користувався)

ги, дик мене тоже не їбе! http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12 вот тут багато всякого цікавого є… )))

доїбатись вирішив, чи шо бля??

бля, абіделса, да? я ж любя, а ващє, споживачів нада цінити, бо ми всі такі) і ти тоже)))

та отож бо і воно шо не всі. адекватних покупців багато, але уєбашок, які не можуть самі зрозуміти шо вони хочуть також не мало.

ну тут да, ти прав, сасіска. но всьо равно! магу затроліть єслі шо))))

ты явно продавцом работаешь где-то

проницательный)) уже 5 лет в торговле) сейчас мобильные продаю, фотоапараты, эмпэтришки и прочее))

а раньше муз.оборудованием занимался)

5 років в торгівлі і до цього часу ще продавець. карма, мабуть?

та ні, не продавець, а старший продавець, то по перше, а подруге це на цій фірмі, а до того був менеджером

Взагалі, вимагати від навушників-затичок якихось крутих басів - нерозумно, як на мене. Їх там чисто фізично не може бути. Можливо, одні трошки ліпші, трошки гірші, але суті то не міняє

матвєй, ти слухав затички за 2500 тисячі грн?))))

А яким макаром вони баси відтворювати нормально будуть? З головою резонувати шолі?)

головне правильно пыдыбрати голову)))

и ушы!!!

Підозрюю, шо тоді під кожну ноту треба буде окрему голову)

2500 тисяч? тобто 2500000?? нифигасе)

Може вони з платини зроблені з використанням якихось секретних технологій, котрі міняють розміри голови під час зміни басової ноти з метою покращення резонансу?)

чому? хіба в "затичках" не буде чути фон 50Гц від плеєра (наприклад), якщо той заживити не батарейкою а поганим блоком живлення? чи 50 Гц то висока частота?

Слышно будет, но вот динамика на этой частоте будет никакая. Гудеть- пожалуйста.

Ну бо якшо казати про нормальні баси то, по-перше, їх можуть адекватно відтворювати тільки великі динаміки (недаремно вони такі і є в сабах) а, по-друге, ми бас відчуваємо більше грудьми і жопою, аніж вухами. Хоча, може в тих крутих вухах якісь психоакустичні ефекти використовуються, хз)

Уважаемый пользователь «убубуб».
Прочитал Ваши комментарии по данной статье и решил освежить для себя правила торговли, прочитав из ссылки, приведенной выше, Закон Украины о защите прав потребителей, который, я вижу, Вы пытаетесь здесь вспоминать.
Вы путаете понятия ВОЗВРАТ ТОВАРА и ОБМЕН ТОВАРА.
Специально для Вас копирую статью, в которой оговорены правила при покупке товара надлежащего качества:

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної
якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної
якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо
товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном,
кольором, розміром або з інших причин не може бути ним
використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом
чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк
не оголошений продавцем. { Абзац другий частини першої статті 9 із
змінами, внесеними згідно із Законом N 2741-VI ( 2741-17 ) від
02.12.2010 }

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не
використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі
властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ,
виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню)
( 172-94-п ) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується
Кабінетом Міністрів України.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу,
споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного
асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати
договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого
товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж
надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у
день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який
вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із
споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його
купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день
розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день
розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не
пізніше ніж протягом семи днів.

http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12
или здесь:
http://www.timer.dp.ua/databank/goods/consumer.htm

Еще хочу напомнить о том, что экспертизу придется оплачивать покупателю, если он не сможет доказать не соответствие качества товара установленному:

4. Споживач має право на перевірку якості, безпеки, комплектності, міри, ваги та ціни товарів (робіт, послуг), що придбаваються (замовляються), демонстрацію безпечного та правильного їх використання. На вимогу споживача продавець (виконавець) у цих випадках зобов'язаний надати йому контрольно-вимірювальні прилади, документи про якість, безпеку, ціну товарів (робіт, послуг).

У разі коли під час гарантійного терміну необхідно визначити причини втрати якості товару (роботи, послуги), продавець (виконавець) зобов'язаний у триденний термін з дня одержання від споживача письмової заяви організувати проведення експертизи товару (роботи, послуги). Експертиза провадиться за рахунок продавця (виконавця). Якщо в результаті експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару (роботи, послуги) споживачеві внаслідок порушення ним встановлених правил використання, зберігання чи транспортування, дій третіх осіб, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виконавцю, підприємству, яке виконує його функції) витрати на проведення експертизи. Споживач, продавець (виконавець) мають право оскаржувати висновки експертизи у судовому порядку.

(частина четверта статті 19 у редакції
Закону України від 10.01.2002 р. № 2949-III)

П.С. Уважаемый «Гроза бизнесменов».
Цитируя Вас:
«задовбати захистом споживачів, санстанцією, пожежниками, провірками по охороні праці і т.д. і т.п. можна любий магазин. Вчи матчасть, бізнесмен. ДВОХ людей достатньо для того, щоби зупинити роботу будь-якого підприємства, а якщо не зупинити, то зробити ту роботу надзвичайно неефективною і дорогою. Є фірми, які, навіть, перевірки від Прем'єр Міністра і від Президента (окремо від відповісти
попередньої) перевіряли. То їхня робота - головне, щоби скарга була!»
«а якщо ще тобі нормальний істеричний скандал закатати прямо в магазині при інших клієнтах»
- задаюсь вопросом, неужели при наборе в фискальные органы отсутствует тест на психическую уравновешенность и мужскую выдержку?

і що ти хочеш?
пояснюю алгоритм:
1. навушники не підійшли мені за кольором, фасоном, формою, габаритами та з інших причин.
2. аналогічних, але з підходящими мені кольором, фасоном, формою, габаритами і т.д. - в тебе немає. обмін неможливий.
3. з запропонованих тобою - мені ні одні не підійшли. обмін з доплатою також неможливий.
4. повертаєш мені гроші.
древні йоги казали - треба 10 хв читати і 50 хв думати над тим, що прочитав.

і ще раз. задовбати можна любе підприємство - любого виробника, любого продавця, рітейлера і т.д. В кожного питання є вартість. У випадку, коли до вирішення питання долучаються фіскальні органи зі зрівноваженою психічною чоловічою витримкою - вартість питання зростає.

що ще пояснити?

объясни, проверяла ли ты эту схему?

схема робоча 100%. Перевірено неоднократно. Навіть з продуктами харчування. Існує, відповідно, і інструкція для касирів та бухгалтерів щодо повернення грошей з касового апарату.

в какой сети?

Фоксмарт